La mayoría de las consultas que llegan a Cicadr se resuelven con una factura a mano y una idea clara de qué se quiere revisar. Si tenés el último recibo, el número de medidor y una noción del consumo de los últimos meses, el resto del recorrido se ordena solo. No hace falta preparar un informe ni juntar papeles de años anteriores.
Si todavía no sabés por dónde empezar, podés ver primero qué tipo de acompañamiento ofrecemos en las prestaciones disponibles o escribirnos directamente desde la página de contacto para que te orientemos según tu caso.
Siguiente paso
Con eso alcanza para decirte si el caso entra en el recorrido habitual o si conviene otro camino. Respondemos por correo y, si hace falta, coordinamos una llamada corta.
Escribir a CicadrTambién podés volver al inicio si querés repasar el enfoque general antes de escribir.
El recorrido tiene cinco etapas. No todas llevan el mismo tiempo ni la misma cantidad de idas y vueltas, pero el orden se respeta siempre para que sepas en qué punto estás y qué falta.
Recibimos tu pedido por correo o teléfono. Anotamos jurisdicción, tipo de suministro y qué necesitás resolver. Si falta un dato, lo pedimos antes de seguir.
Analizamos facturas, medidores y registros previos. Comparamos períodos y detectamos saltos de categoría o consumos que no cierran con el uso declarado.
Te explicamos qué vía corresponde: reclamo administrativo, pedido de revisión técnica o gestión tarifaria. Incluye plazos estimados y documentación a reunir.
Armamos el expediente y lo presentamos ante el organismo o la distribuidora. Después seguimos el trámite y te avisamos cuando hay movimiento o pedido adicional.
Recibís la resolución o el ajuste aplicado en la factura. Si el caso lo permite, dejamos indicado qué revisar cada bimestre para no repetir el problema.
Tené a mano las últimas facturas y el número de medidor. Con eso la primera revisión es mucho más rápida.
Cada proceso de Cicadr sigue un orden de trabajo que ya probamos en terreno. Estas son las etapas que vas a atravesar, con fechas estimadas y los logros que deberías poder verificar en cada corte.
Recorremos el domicilio o el local, revisamos el tablero, medimos consumos por sector y dejamos un informe con las anomalías detectadas. El objetivo es tener una línea de base antes de tocar cualquier instalación.
Con los datos del relevamiento armamos un plan por etapas: qué se corrige primero, qué puede esperar y qué requiere intervención de terceros. Se define el alcance de cada visita y los materiales que hay que conseguir.
Se realizan los cambios acordados: recambio de protecciones, redistribución de circuitos, puesta a tierra y corrección de empalmes. Cada jornada cierra con una prueba de funcionamiento y una nota de lo que quedó pendiente.
Volvemos a medir con los mismos instrumentos del inicio para comparar resultados. Si algún circuito sigue fuera de rango, se corrige en el momento. Esta es la etapa donde suelen aparecer los consumos fantasma que no se ven a simple vista.
Entregamos la carpeta final con planos actualizados, protocolos de prueba y recomendaciones de mantenimiento. Quedan abiertos los canales para consultas puntuales durante los primeros meses posteriores a la intervención.
Si algo del proceso no cierra, no hace falta esperar a terminar la etapa. Escribinos con el número de trámite o el nombre del titular y el punto exacto donde te trabaste: recepción de documentación, validación de domicilio, revisión de consumo o carga del medidor. Con ese dato ubicamos el expediente sin pedirte que repitas todo de nuevo.
Atendemos consultas de todo el país, de lunes a viernes entre las 9 y las 18, hora de Argentina. Los mensajes que llegan fuera de ese horario quedan registrados y se responden al día hábil siguiente.
Correo electrónico
info@cicadr.com — respuesta dentro de las 24 horas hábiles. Ideal para adjuntar facturas, fotos del medidor o comprobantes de domicilio.
Teléfono
+54 9 11 9285 9013 — atención en el momento para consultas breves sobre estado del trámite. Si la revisión requiere documentos, te derivamos al correo.
Consultas por escrito con historial
Cuando el caso ya tiene una respuesta previa, conviene seguir por correo para conservar el hilo completo. Así evitamos que se pierda contexto entre llamadas.
Reclamos con plazo formal
Los pedidos que involucran una interrupción de servicio o un error de facturación se registran con número de caso. El acuse llega el mismo día hábil y la resolución se comunica dentro de los 10 días hábiles.
Antes de escribir, revisá las preguntas frecuentes: la mayoría de las dudas sobre etapas, plazos y documentación ya están resueltas ahí y te ahorran una ida y vuelta.