Notas de trabajo
Lo que salió de dos horas de mesa, pizarra y café: prioridades, dudas y el orden en que conviene mover las piezas.
La reunión arrancó con una pregunta incómoda: qué parte del trabajo actual realmente mueve la aguja y qué parte solo ocupa agenda. Nos sentamos con la lista de pendientes de las últimas semanas y la fuimos tachando sin piedad. Quedaron tres frentes que sí importan y un montón de tareas que pueden esperar o directamente desaparecer.
El primer punto fue el orden de las prioridades. Teníamos la tentación de empezar por lo más visible, lo que se puede mostrar rápido. Decidimos lo contrario: primero lo que sostiene el resto. Sin esa base, cualquier avance posterior se cae solo en la siguiente revisión. Es menos vistoso, pero ahorra retrabajo.
El segundo tema fue el ritmo. Venimos trabajando con ciclos cortos y eso funciona, pero notamos que las revisiones se estiraban más de lo previsto. La decisión fue acotar la duración y dejar fuera cualquier discusión que no tenga una decisión asociada. Si no hay que decidir algo, no hace falta la reunión.
El tercer punto, el más discutido, fue cómo comunicar los cambios hacia afuera. Acordamos no anunciar nada hasta tener una versión estable que podamos sostener. Preferimos llegar tarde con algo firme que temprano con algo a medio hacer.
Cerramos con una lista corta de pendientes y una fecha concreta para revisarlos. Nada de "en algún momento de abril". Fechas reales, responsables con nombre y un criterio claro de qué significa terminado. Si algo no cumple ese criterio, vuelve a la pizarra.
Si te interesa cómo aplicamos esto en la práctica, en la segunda nota contamos cómo se ve la primera semana con este esquema. Y si querés ver el panorama completo de lo que publicamos, está todo en nuestras notas.
Notas de campo
Lo que quedó anotado en el pizarrón después de tres horas discutiendo cómo ordenar el trabajo de los próximos meses en la red de distribución.
La reunión arrancó con una pregunta incómoda: ¿cuántos reclamos por tensión baja llegan en enero y cuántos se resuelven sin tocar el transformador? Nadie tenía el número a mano. Eso ya marcó el tono de la jornada. Cuando los datos no están ordenados por zona y por mes, cualquier decisión de mantenimiento se vuelve una apuesta.
Anotamos tres frentes. Primero, separar los reclamos que se repiten en el mismo alimentador de los que aparecen aislados. Segundo, revisar el calendario de poda porque varios cortes de verano coinciden con ramas que ya estaban marcadas el año anterior. Tercero, definir quién avisa al usuario cuando la cuadrilla se retrasa, algo que suena menor pero concentra buena parte de las quejas.
Sobre el medidor, quedó claro que muchas facturas altas no vienen de un consumo real mayor sino de lecturas estimadas que se arrastran. Antes de mandar un técnico, conviene comparar la serie de los últimos seis bimestres. Si el salto es puntual y vuelve a la media, probablemente sea un ajuste de lectura y no una falla.
Mariana Ferreyra
Analista de operaciones de red
Trabaja desde hace once años en planificación de mantenimiento y atención de reclamos en distribuidoras del centro y litoral argentino. Coordina equipos que combinan lectura de medidores, cuadrillas de campo y mesa de atención telefónica.
Escribe estas notas para dejar registro de lo que se discute antes de tomar decisiones que después cuesta revertir.
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